در دنیای دیجیتال امروز، ارتباط سریع و مؤثر با مشتریان یکی از کلیدی‌ترین عوامل موفقیت کسب‌وکارها است. اینستاگرام به عنوان یکی از پلتفرم‌های محبوب شبکه‌های اجتماعی، نقش مهمی در بازاریابی و فروش محصولات و خدمات ایفا می‌کند. اما گاهی اوقات، پاسخگویی به پیام‌های مستقیم (دایرکت) در اینستاگرام می‌تواند زمان‌بر و چالش‌برانگیز باشد. از این رو، بسیاری از کسب‌وکارها از برنامه‌های دیگری مانند واتساپ برای پاسخگویی به مشتریان خود استفاده می‌کنند. در این مقاله، به بررسی اتصال واتساپ بیزینس به اینستاگرام، مزایای آن، مراحل انجام این کار و نکات مهمی که باید در نظر بگیرید، می‌پردازیم.
چرا اتصال واتساپ بیزینس به اینستاگرام مهم است؟
گاهی اوقات برخی کسب‌وکارها در اینستاگرام به منظور پاسخگویی به مشتریان خود از برنامه‌های آنلاین دیگری مانند واتساپ استفاده می‌کنند. از این رو معمولاً در بخش بیوگرافی اینستاگرام شماره واتساپ ادمین خود را قرار می‌دهند تا مشتریان بتوانند با آنها ارتباط برقرار کنند. اما این کار روند حوصله‌سربری دارد و معمولاً بسیاری از کاربران به همین دلیل از برقراری ارتباط با تیم فروشنده منصرف می‌شوند.
اگر شما نیز جز کسب‌وکارهایی هستید که از طریق واتساپ با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنید، باید بگوییم که راه‌حل سریع‌تری نیز برای این کار وجود دارد. اتصال واتساپ بیزینس به اینستاگرام راه‌حلی است که با یک ضربه مشتریان شما را به صفحه واتساپ ادمین مستقیماً هدایت می‌کند. اما برای وصل کردن واتساپ به اینستاگرام چه مراحلی را باید طی کرد؟ اتصال واتساپ به اینستاگرام در آیفون و اندروید به چه صورت است؟ چگونه واتساپ را به اینستاگرام متصل کنیم؟
مزایای اضافه کردن لینک واتساپ در اینستاگرام
اولین سؤالی که باید از خود بپرسیم این است که چرا می‌خواهیم واتساپ را به اینستاگرام اضافه کنیم. این مسئله را گروه تولید محتوای ایران هاست (ارائه‌دهنده‌ی خدمات خرید سرور مجازی ایران) با یک مقاله برای شما توضیح می‌دهد. حتماً برای شما نیز پیش آمده زمانی که حجم دایرکت‌ها در اینستاگرام بالاست، مشتریان از این که مدت طولانی را در انتظار پاسخ هستند شکایت می‌کنند. در این شرایط واتساپ بیزینس امکاناتی دارد که با فعال کردن آنها به صورت خودکار حتی در صورت عدم حضور شما در برنامه به مشتریان پیام خوش‌آمدگویی ارسال می‌کند. بنابراین می‌توانید فوراً به درخواست کاربران خود پاسخ دهید.
اما برای آن که کاربران حساب شما در اینستاگرام بخواهند به حساب شما در واتساپ بیزینس هدایت شوند، لازم است تا دکمه اتصال واتساپ به اینستاگرام را فعال کنید. با این کار شما می‌توانید بالاترین کیفیت خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید. در حقیقت با اتصال واتساپ به اینستاگرام، مشتری راحت‌تر به کسب‌وکار مورد نظر خود پیام می‌دهد. این اتفاق به مشاغل اجازه می‌دهد تا با افراد بیشتری تماس بگیرند و آنها تشویق می‌شوند تا مشتری این بیزینس باقی بمانند.
همچنین مشاغل می‌توانند پیام‌های خود را ساده کرده و از پاسخ‌های خودکار و ابزارهای سازمانی واتساپ استفاده کنند. بنابراین مزایای اتصال واتساپ به اینستاگرام به طور خلاصه شامل موارد زیر است:
- امکان ساخت کاتالوگ و ارائه آن به مشتری
- پیام خودکار خوش‌آمدگویی به کاربران
- ریپلای سریع به سؤالات پرتکرار
افزایش سرعت پاسخگویی به مشتریان
اگر یک فروشگاه آنلاین یا کسب‌وکار دیجیتال دارید، احتمالاً حجم بالای پیام‌های دایرکت را تجربه کرده‌اید. برخی پیام‌ها دیده نمی‌شوند، برخی پاسخ داده نمی‌شوند، و مشتریان سردرگم می‌شوند. اما با اتصال واتساپ بیزینس به اینستاگرام، کاربران می‌توانند تنها با یک کلیک از طریق دکمه “Message on WhatsApp” وارد چت واتساپ شما شوند و فوراً پاسخ دریافت کنند.
بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان
مشتریان همیشه به دنبال راه‌های آسان‌تر برای برقراری ارتباط با شما هستند. دایرکت اینستاگرام محدودیت‌هایی دارد، اما واتساپ امکانات بیشتری مانند ارسال پیام صوتی، ارسال لوکیشن، ارسال سریع مدارک و حتی برقراری تماس مستقیم را فراهم می‌کند. این موضوع باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
امکان استفاده از ابزارهای حرفه‌ای واتساپ بیزینس
برخی از قابلیت‌های واتساپ بیزینس که باعث حرفه‌ای‌تر شدن ارتباط شما می‌شود، عبارتند از:
- پاسخ‌های خودکار: ارسال پیام خوش‌آمدگویی یا پاسخ سریع به سؤالات متداول
- برچسب‌گذاری چت‌ها: دسته‌بندی مشتریان بر اساس اولویت یا وضعیت خرید
- کاتالوگ محصولات: نمایش محصولات و خدمات همراه با قیمت و توضیحات
- پیام‌های زمان‌بندی‌شده: ارسال پیام در زمان‌های خاص به مشتریان
مراحل اتصال واتساپ به اینستاگرام
اتصال واتساپ به اینستاگرام یک راه‌حل فوق‌العاده برای برقراری ارتباط سریع‌تر و راحت‌تر با مشتریان است. برای این کار تنها کافیست کمتر از ۲ دقیقه زمان صرف کنید.
اضافه کردن واتساپ به اینستاگرام
شما می‌توانید با لینک دادن حساب اینستاگرام خود با حساب کاربری‌تان در برنامه واتساپ بیزینس، دکمه Click to WhatsApp را در حساب اینستاگرام خود فعال کنید. این دکمه ارتباط مشتریان با کسب‌وکار شما را آسان کرده و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد. اما برای وصل کردن واتساپ به اینستاگرام شما به یک حساب بیزینسی اینستاگرام، یک حساب کاربری در واتساپ بیزینس و آخرین نسخه برنامه‌ها در تلفن همراه نیاز دارید. حال برای وصل کردن واتساپ به اینستاگرام می‌توانید از واتساپ بیزینس استفاده کنید. اگر در واتساپ بیزینس حسابی ندارید، پس ابتدا برنامه را دانلود و بر روی تلفن همراه خود راه‌اندازی کنید. بعد از این کار می‌توانید حساب‌های Instagram و WhatsApp Business خود را از داخل برنامه واتساپ بیزینس لینک دهید. برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:
- برنامه WhatsApp Business را باز کنید.
- برای وصل کردن واتساپ به اینستاگرام در اندروید، روی گزینه‌های بیشتر و برای اتصال واتساپ به اینستاگرام در آیفون، روی Settings ضربه بزنید.
- بر روی گزینه Business tools یا همان ابزارهای کسب‌وکار: فیس‌بوک و اینستاگرام ضربه بزنید.
- روی اینستاگرام و سپس Continue ضربه بزنید. با این کار صفحه ورود به اینستاگرام باز می‌شود.
- اطلاعات ورود به حساب اینستاگرام خود را وارد کنید و بر روی ورود ضربه بزنید. همچنین برای ورود به سیستم با استفاده از حساب فیس‌بوک خود می‌توانید روی Continue with Facebook ضربه بزنید.
- اگر از قبل یک حساب بیزینس اینستاگرام دارید، به مرحله بعدی بروید. اگر حساب تجاری ندارید، باید نوع حساب خود را به‌روز کنید. سپس بر روی Next ضربه بزنید. (اگر حساب بیزینسی ندارید به منظور به‌روز کردن حساب خود باید یکی از گزینه‌های Business یا Creator را انتخاب کنید.)
- اطلاعات حساب خود را تأیید کنید. بر روی افزودن و سپس بازگشت به واتساپ ضربه بزنید.
پس از بازگشت به برنامه WhatsApp Business، حساب لینک شده اینستاگرام شما در بالای صفحه Facebook & Instagram قابل مشاهده است.
نحوه حذف اتصال اینستاگرام به واتساپ بیزینس
اگر از برنامه واتساپ بیزینس استفاده می‌کنید و قصد حذف لینک‌ها را دارید، کافیست مراحل زیر را طی کنید:
- برنامه WhatsApp Business را باز کنید.
- در اندروید بر روی گزینه‌های بیشتر و در آیفون بر روی Settings ضربه بزنید.
- در بخش Business tools برنامه‌هایی که قصد لغو لینک آنها را دارید مانند: فیس‌بوک یا اینستاگرام انتخاب کنید.
- به عنوان مثال بر روی حساب اینستاگرام خود ضربه بزنید. سپس گزینه حذف واتساپ را انتخاب کرده و بر روی حذف یا REMOVE ضربه بزنید.
بعد از حذف حساب واتساپ دیگر در صفحه فیس‌بوک و اینستاگرام دکمه اتصال واتساپ قابل مشاهده نخواهد بود.
حل مشکلات احتمالی هنگام اتصال واتساپ به اینستاگرام
۱. گزینه اتصال واتساپ در اینستاگرام برای من نمایش داده نمی‌شود.
- مطمئن شوید که حساب اینستاگرام شما بیزینسی است.
- واتساپ بیزینس و اینستاگرام را به آخرین نسخه آپدیت کنید.
- از VPN استفاده نکنید.
۲. چرا دکمه واتساپ در پروفایل اینستاگرام نمایش داده نمی‌شود؟
✔ یک‌بار از حساب خود خارج و دوباره وارد شوید.
✔ بررسی کنید که در بخش اطلاعات تماس (Contact Info) شماره واتساپ نمایش داده شده باشد.
روش‌های جایگزین برای اتصال واتساپ به اینستاگرام
اگر امکان اتصال مستقیم واتساپ به اینستاگرام برای شما فعال نیست، می‌توانید از روش‌های جایگزین استفاده کنید:
اضافه کردن لینک واتساپ در بیو اینستاگرام
- به سایت wa.me بروید.
- شماره خود را در فرمت بین‌المللی بدون صفر وارد کنید.
- لینک نهایی را در Bio اینستاگرام قرار دهید.
📌 مثال:
✅ اگر شماره شما ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ باشد، لینک واتساپ شما این خواهد بود:
👉 https://wa.me/989123456789
استفاده از استوری و هایلایت اینستاگرام
- ✔ یک استوری با لوگوی واتساپ منتشر کنید.
- ✔ لینک واتساپ را در استوری قرار دهید.
- ✔ استوری را در هایلایت (Highlight) ذخیره کنید تا همیشه قابل مشاهده باشد.
استراتژی‌های افزایش فروش با استفاده از اتصال واتساپ به اینستاگرام
می‌توانید از تبلیغات اینستاگرام (Instagram Ads) استفاده کنید و دکمه “Send Message on WhatsApp” را در تبلیغ خود قرار دهید تا کاربران مستقیماً وارد واتساپ شوند.
- ۲. ایجاد اتوماسیون برای پاسخگویی سریع‌تر
با فعال‌سازی پاسخ‌های خودکار و دسته‌بندی مشتریان، می‌توانید در کمترین زمان به درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید.
- ۳. اجرای کمپین‌های تخفیفی در واتساپ
قرار دادن لینک واتساپ در اینستاگرام در صورت غیرفعال بودن امکان اتصال واتساپ بیزینس
در صورتی که حساب شما هنوز برای اتصال به اینستاگرام فعال نشده است، می‌توانید از روش‌های جایگزین و مفید برای این کار استفاده کنید. اولین جایگزین جایگذاری لینک واتساپ در بخش بیوگرافی است. یک لینک قابل کلیک در بیوگرافی اینستاگرام باعث می‌شود تا کاربرانتان مستقیماً به اکانت واتساپ شما هدایت شوند.
دومین گزینه، استفاده از بخش هایلایت است. برای این کار باید یک استوری با تصویر لوگوی واتساپ ایجاد کنید و لینک واتساپ ایجاد شده را در آن قرار دهید. البته امکان لینک‌دهی در حساب‌هایی با بیش از ۱۰ هزار فالوور فعال است. این راه‌حل‌ها به برند شما اجازه می‌دهد تا تعامل با دنبال‌کنندگان را افزایش دهید.
آیا وصل کردن حساب واتساپ بیزینس به اینستاگرام در همه گوشی‌ها قابل انجام است؟
در صورتی که گوشی شما چه اندروید باشد و چه آیفون، در آخرین نسخه هر دو برنامه این قابلیت وجود دارد.
روش‌های به دست آوردن لینک واتساپ
در این بخش روش‌های به دست آوردن لینک واتساپ را برای شما عزیزان قرار داده‌ایم تا بتوانید با استفاده از لینک اکانت واتساپ به اینستاگرام شرکت و یا یک برند متصل شوید.
- https://wa.me/: به شماره تلفن کامل تجاری و در قالب بین‌المللی آن اشاره دارد. هنگام اضافه کردن عدد در قالب بین‌المللی، هیچ گونه صفر، براکت یا خط فاصله درج نکنید.
مثال: اگر شماره شما ۳۴۵۶۷۸۷۹ +۳۹ باشد لینک واتساپ https://wa.me/3934567879 خواهد بود.
در این مرحله، فقط یک کلیک برای شروع فوراً چت کافی است، حتی اگر شماره تلفن قبلاً در دفترچه تلفن مشتری ذخیره نشده باشد.
سوالات متداول
اتصال واتساپ به اینستاگرام چگونه است؟
برای اتصال واتساپ به اینستاگرام اپلیکیشن WhatsApp Business را باز کنید. در اندروید، روی گزینه‌های بیشتر ضربه بزنید. در آیفون، روی تنظیمات ضربه بزنید. روی Business tools > Facebook & Instagram ضربه بزنید، روی Instagram > Continue ضربه بزنید.
گذاشتن لینک واتساپ در بیو اینستاگرام چگونه است؟
برای گذاشتن لینک واتساپ در بیو اینستاگرام ابتدا لینک اکانت خود را در واتساپ ایجاد نموده و سپس قسمت EDIT PROFILE اینستاگرام لینک کپی شده را PASTE نمایید تا لینک واتساپ در بیو اینستاگرام قرار بگیرد.
مشتریان را به سمت واتساپ هدایت کنید و به آنها کد تخفیف اختصاصی برای خرید از واتساپ بدهید.
نتیجه‌گیری: چرا اتصال واتساپ بیزینس به اینستاگرام ضروری است؟
- پاسخگویی سریع‌تر به مشتریان
- بهبود تجربه کاربری و افزایش تعامل
- افزایش نرخ تبدیل و فروش بیشتر
- افزایش اعتماد مشتریان به برند شما
اگر هنوز این قابلیت را فعال نکرده‌اید، همین حالا اقدام کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید! 🚀
نتیجه‌گیری
اتصال واتساپ بیزینس به اینستاگرام نه تنها ارتباط با مشتریان را تسهیل می‌کند، بلکه به بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان نیز کمک می‌کند. با استفاده از این روش، کسب‌وکارها می‌توانند به سرعت و به راحتی به درخواست‌های مشتریان پاسخ دهند و خدمات بهتری ارائه دهند. اگر شما نیز به دنبال راه‌حلی برای بهبود ارتباط با مشتریان خود هستید، اتصال واتساپ به اینستاگرام را امتحان کنید و از مزایای آن بهره‌مند شوید.
1 دیدگاه در “اتصال واتساپ بیزینس به اینستاگرام”